■ ই-কেওয়াইসি একাউন্ট কি?

ই-কেওয়াইসি একাউন্ট হল ইলেকট্রনিক পদ্ধতিতে গ্রাহকের পরিচয় যাচাই (Electronic Know Your Customer - e-KYC) এর মাধ্যমে একাউন্ট খোলার পদ্ধতি। সাধারণত গ্রাহকের জাতীয় পরিচয়পত্র সম্পর্কিত তথ্য ডিজিটাল মাধ্যমে যাচাই এবং ভেরিফিকেশন করে একাউন্ট খোলা হয়। তাছাড়া কোনো ধরণের একাউন্ট ওপেনিং ফর্ম পূরণ এবং ফিজিক্যাল কাগজপত্র জমা দেওয়ার প্রয়োজন হয় না।

■ ই-কেওয়াইসি অ্যাকাউন্ট খুলতে প্রয়োজনীয় ডকুমেন্টসগুলো কি কি?

গ্রাহকের মোবাইল নম্বর সাথে থাকতে হবে

গ্রাহকের জাতীয় পরিচয় পত্র

অর্থের (ফান্ড) উৎসের প্রমাণ

গ্রাহকের নমুনা স্বাক্ষর কপি

নমিনির জাতীয় পরিচয় পত্র

নমিনির ছবি

যদি নমিনি মাইনর হয়ে থাকে তাহলে :

o   মাইনরের জন্ম সনদ

o   মাইনর নমিনির ছবি

o   গার্ডিয়ানের জাতীয় পরিচয় পত্র

o   গার্ডিয়ানের ছবি

■ Simplified e-KYC এবং Regular e-KYC এর মাসিক ট্রানজেকশন লিমিট কত?

গ্রাহক যদি মাসিক ১ লক্ষ টাকার সমান অথবা কম লেনদেন করতে চায় তাহলে Simplified e-KYC এবং মাসিক ১ লক্ষ টাকার বেশি লেনদেন করতে চাইলে Regular e-KYC সিলেক্ট করতে হবে।

■ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় গ্রাহক কি কি সুবিধা পাবেন?

গ্রাহক তার অ্যাকাউন্টে তাৎক্ষণিক ডিপোজিট করতে পারবেন, সাথে সাথে চেক বুক এবং ডেবিট কার্ড রিকুইজিশনের সুবিধা রয়েছে।

■ অ্যাকাউন্ট খোলার সাথে সাথেই কি গ্রাহক এফডি এবং ডিপিএস খুলতে পারবেন?

যেহেতু অ্যাকাউন্টের সব কিছু যেমন নমিনির তথ্য, স্বাক্ষর কার্ড ইত্যাদি তাৎক্ষণিক আপডেট হয়ে যায় তাই গ্রাহক সাথে সাথেই এফডি এবং ডিপিএস খুলতে পারবেন।

■ অ্যাকাউন্ট খোলার সাথে সাথেই কি গ্রাহক সার্ভিস রিকোয়েস্ট করতে পারবেন?

হ্যাঁ, যেহেতু অ্যাকাউন্টের স্বাক্ষর কার্ড তাৎক্ষণিক আপডেট হয়ে যায় তাই গ্রাহক সাথে সাথেই সার্ভিস রিকোয়েস্ট মডিউলের মাধ্যমে সার্ভিস রিকোয়েস্ট করতে পারবেন।

■ গ্রাহক বর্তমানে eKYC এর মাধ্যমে কোন ধরণের একাউন্ট খুলতে পারবেন?

গ্রাহক বর্তমানে সকল Individual সিঙ্গেল Savings/Current একাউন্ট খুলতে পারবেন।

■ গ্রাহকের মোবাইল ফোন কি সাথে থাকতেই হবে?

যেহেতু টোকেন ভেরিফিকেশনের মাধ্যমে গ্রাহকের মোবাইল নম্বর যাচাই করা হবে সুতরাং অবশ্যই মোবাইল ফোনটি সাথে থাকতে হবে।

■ গ্রাহকের জাতীয় পরিচয় পত্র ছাড়া কি অন্যান্য ডকুমেন্ট দিয়ে একাউন্ট খুলতে পারবো?

না, যেহেতু বাংলদেশ ইলেকশন কমিশন থেকে গ্রাহককে তাৎক্ষণিক যাচাই করা হয় তাই অবশ্যই গ্রাহকের জাতীয় পরিচয় পত্র প্রয়োজন হবে।

■ যদি ভুল তথ্য দিয়ে ই-কেওয়াইসি করা হয়, তাহলে কী হবে?

যদি ভুল তথ্য দেওয়া হয়, তাহলে একাউন্টটি Freeze হয়ে যাবে এবং সঠিক তথ্য দিয়ে পুনরায় Active করতে হবে।

■ একাউন্ট খোলার সময় কত টাকা সর্বনিম্ন ডিপোজিট করতে হবে?

একাউন্ট এর প্রোডাক্ট অনুযায়ী সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমান দেখাবে, আপনি  সমপরিমাণ অথবা এর বেশি পরিমান ডিপোজিট করতে পারবেন।

■ গ্রাহকের তথ্য দিয়ে যদি একাধিক CB থাকে তাহলে eKYC দিয়ে একাউন্ট খুলতে পারবেন কিনা?

না, গ্রাহকের তথ্য দিয়ে যদি একাধিক CB থাকে eKYC এর মাধ্যমে একাউন্ট খুলতে পারবেন না।

■ গ্রাহকের যদি ব্রাঞ্চ অথবা আউটলেটে ইতিমধ্যে একটি CB থাকে তাহলে কি যেকোনো আউটলেট থেকে eKYC এর মাধ্যমে একাউন্ট করতে পারবেন?

গ্রাহকের ইতিমধ্যে যদি কোনো CB থাকে তাহলে বিদ্যমান একই প্রোডাক্টের একাউন্ট ছাড়া অন্য ধরণের একাউন্ট খুলতে পারবেন, সেক্ষেত্রে সিস্টেম গ্রাহকের মোবাইল নাম্বার, নাম, জাতীয় পরিচয়পত্রের নম্বর এবং জন্ম তারিখ ব্যবহার করে পূর্বের CB ব্যবহার করে যেকোনো আউটলেট থেকে একাউন্ট খুলতে সহায়তা করবে।